Términos y condiciones generales

Última actualización: 29 de junio de 2025
Aplicable a: www.ddking.be

Editor:
Dieter Deconinck (DDKing)
Camille Lemonnierlaan 124
9600 Ronse – Bélgica
info@ddking.be
IVA: BE 1002.879.733

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de www.ddking.be, con excepción de las joyas de la colección Ethicarat (ver art. 11). Al realizar un pedido, el cliente acepta expresamente estas condiciones.

2. Oferta

Los productos ofrecidos están descritos de forma lo más completa y precisa posible. Las imágenes son ilustrativas y pueden diferir ligeramente. La oferta es válida hasta agotar existencias o durante el plazo indicado.

3. Pedidos y pago

Los pedidos se aceptan tras confirmación por correo electrónico. El pago se realiza electrónicamente a través de los métodos ofrecidos. El pedido se procesa únicamente después de recibir el pago completo.

4. Precios e IVA

Todos los precios están en euros (€).

• Para obras originales creadas por DDKing, se aplica el tipo reducido de IVA del 6 % (Art. 1 Real Decreto nº 20).

• Para impresiones, reproducciones, productos derivados o servicios, se aplica el tipo estándar del 21 %.

• Los gastos de envío se indican por separado al finalizar la compra.

5. Procesamiento y envío

Consulta nuestra política de envío para más información.

• Tiempo de procesamiento: hasta 14 días naturales, según disponibilidad, acabado y embalaje.

• Envío: mediante servicios de mensajería reconocidos (bpost, DHL, UPS…).

• Costes: dependen del peso, tamaño y destino. Para obras mayores de 60x60 cm o más de 5 kg, se aplican tarifas más altas.

• Todas las obras se envían con seguro.

6. Derecho de desistimiento

Los consumidores pueden desistir de su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción, salvo:

• Obras personalizadas o hechas a medida (Art. VI.53, 3° CDE).

• Contenido digital cuya entrega ya haya comenzado.

Los costes y riesgos de devolución corren por cuenta del cliente. Solo se aceptan devoluciones si el producto está en su estado original.

7. Reclamaciones y devoluciones

En caso de daño o insatisfacción, el cliente debe contactar dentro de las 48 horas posteriores a la recepción a info@ddking.be con fotos claras.

No se aceptarán devoluciones sin aprobación previa. El reembolso se realizará solo tras la recepción correcta.

8. Responsabilidad

No nos hacemos responsables de:

• Retrasos en la entrega causados por terceros

• Daños por uso indebido

• Errores debido a datos incompletos o incorrectos del cliente

Nuestra responsabilidad está limitada al valor del pedido.

9. Fuerza mayor

En caso de fuerza mayor (huelgas, medidas gubernamentales, enfermedad, pandemia, desastres naturales…), nos reservamos el derecho de suspender o cancelar la entrega sin compensación.

10. Propiedad intelectual

Todos los textos, conceptos, imágenes y obras de este sitio son propiedad de DDKing y están protegidos por derechos de autor. No está permitida su reproducción ni distribución sin autorización escrita.

11. Compras a través de Ethicarat

Para las joyas de la colección Ethicarat x DDKing:

• Las compras se realizan en ethicarat.com

• Ethicarat es totalmente responsable del pedido, envío, garantía y devoluciones

• Estas transacciones están sujetas a sus propias condiciones

DDKing no es el vendedor y no asume responsabilidad sobre estos pedidos.

12. Resolución de conflictos

Todos los conflictos se rigen por la ley belga.
Tribunal competente: Tribunal de Gante, sección Oudenaarde, salvo disposición legal contraria en materia de consumo.

13. Mediación

Si no se puede llegar a una solución directa, el consumidor puede dirigirse a:

• El Servicio de Mediación para el Consumidor: www.mediadorconsumo.be

• O la plataforma europea de resolución de litigios: ec.europa.eu/odr