Política de reembolso

Última actualización: 29 de junio de 2025

1. Ámbito de aplicación
Esta política de reembolso se aplica a todas las compras realizadas a través de www.ddking.be, excepto las joyas de la colección Ethicarat (ver punto 6). Al realizar un pedido, el cliente acepta esta política.

2. Derecho de desistimiento (consumidores)
Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto sin necesidad de justificar el motivo, salvo en los siguientes casos:

• Obras de arte personalizadas o hechas a medida

• Contenido digital que ya ha sido entregado o descargado

El plazo de desistimiento vence 14 días después de la recepción física del producto.

3. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso:

• Envía un correo a info@ddking.be con tu número de pedido y nombre

• Indica que deseas ejercer tu derecho de desistimiento

• Recibirás una confirmación e instrucciones de devolución

4. Condiciones para el reembolso

• El producto debe devolverse en su estado y embalaje original

• Daños o signos de uso pueden reducir el importe reembolsado

• El cliente asume los gastos y riesgos del envío de devolución

• Una vez recibido correctamente el producto, reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago

5. No se realizarán reembolsos por:

• Obras de arte personalizadas o a medida

• Contenido digital ya entregado

• Joyas de la colección Ethicarat (ver a continuación)

6. Joyas a través de Ethicarat

La venta de joyas se realiza exclusivamente a través de nuestro socio Ethicarat. Las devoluciones y reembolsos están sujetos a sus propias condiciones.

Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos de joyas, visita www.ethicarat.com o contacta con su servicio de atención al cliente.

7. Contacto
Para consultas o ayuda:
📧 info@ddking.be
📞 +32 494 36 42 46