Conditions générales

Dernière mise à jour : 29 juin 2025
Applicable à : www.ddking.be

Éditeur :
Dieter Deconinck (DDKing)
Camille Lemonnierlaan 124
9600 Ronse – Belgique
info@ddking.be
TVA : BE 1002.879.733

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toute commande passée via www.ddking.be, à l’exception des bijoux de la collection Ethicarat (voir art. 11). En passant commande, le client accepte expressément ces conditions.

2. Offre

Les produits proposés sont décrits aussi précisément et complètement que possible. Les images sont illustratives et peuvent différer légèrement. Chaque offre est valable dans la limite des stocks disponibles ou durant la période indiquée.

3. Commandes et paiement

Les commandes sont acceptées après confirmation par e-mail. Le paiement s’effectue électroniquement via les moyens proposés. Une commande n’est traitée qu’après réception du paiement intégral.

4. Prix et TVA

Tous les prix sont indiqués en euros (€).

Pour les œuvres originales créées par DDKing, le taux réduit de TVA de 6 % s’applique (Art. 1 AR n° 20).
Pour les impressions, reproductions, produits dérivés ou services, le taux standard de 21 % s’applique.
Les frais de livraison sont mentionnés séparément lors du passage en caisse.

5. Traitement et livraison

Voir notre politique d’expédition pour plus de détails.

Délai de traitement : jusqu’à 14 jours calendaires, selon la disponibilité, la finition et l’emballage.
Expédition : via des transporteurs reconnus (bpost, DHL, UPS…).
Frais : selon le poids, la taille et la destination. Les œuvres de plus de 60x60 cm ou de plus de 5 kg engendrent des frais plus élevés.
Toutes les œuvres sont expédiées avec assurance.

6. Droit de rétractation

Les consommateurs ont le droit de se rétracter dans les 14 jours suivant la réception, sauf pour :

Les œuvres personnalisées ou sur mesure (Art. VI.53, 3° CDE).
Les téléchargements numériques dont la livraison a déjà commencé.

Les frais et risques de retour sont à la charge du client. Les retours ne sont acceptés que si le produit est dans son état d’origine.

7. Réclamations et retours

En cas de dommage ou d’insatisfaction, le client doit nous contacter dans les 48 heures suivant la réception via info@ddking.be avec des photos claires.

Les retours non autorisés au préalable ne seront pas acceptés. Le remboursement est effectué uniquement après réception correcte.

8. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des éléments suivants :

Retards causés par des tiers
Dommages dus à une mauvaise utilisation
Erreurs liées à des données clients incomplètes ou incorrectes

Notre responsabilité est limitée à la valeur de la commande.

9. Force majeure

En cas de force majeure (grèves, décisions gouvernementales, maladie, pandémie, catastrophes naturelles…), nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler la livraison sans indemnisation.

10. Propriété intellectuelle

Tous les textes, concepts, images et œuvres présents sur ce site sont la propriété de DDKing et protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou distribution est interdite sans autorisation écrite préalable.

11. Achats via Ethicarat

Pour les bijoux de la collection Ethicarat x DDKing :

Les achats se font via ethicarat.com
Ethicarat est entièrement responsable du traitement, de l’envoi, de la garantie et des retours
Ces transactions sont soumises à leurs propres conditions générales

DDKing n’est pas le vendeur et n’est pas responsable de ces commandes.

12. Règlement des litiges

Tous les litiges sont soumis au droit belge.
Tribunal compétent : Tribunal de Gand, division d’Audenarde, sauf disposition impérative contraire en droit de la consommation.

13. Médiation

Si un litige ne peut être résolu à l’amiable, le consommateur peut s’adresser :

Au Service de Médiation pour le Consommateur via www.mediationconsommateur.be
Ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/odr