Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 29 juin 2025

1. Champ d’application
La présente politique de remboursement s’applique à tous les achats effectués via www.ddking.be, à l’exception des bijoux de la collection Ethicarat (voir point 6). En passant une commande, le client accepte cette politique.

2. Droit de rétractation (consommateurs)
En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours après réception du produit, sans avoir à fournir de motif, sauf si :

• L’œuvre est personnalisée ou faite sur mesure

• Le produit numérique a déjà été livré ou téléchargé

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour de la réception physique du produit.

3. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement :

• Envoyez un e-mail à info@ddking.be avec votre numéro de commande et votre nom

• Indiquez que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation

• Vous recevrez une confirmation et des instructions de retour

4. Conditions de remboursement

• Le produit doit être retourné dans son état et emballage d’origine

• Des dommages ou signes d’usage peuvent entraîner une réduction du remboursement

• Le client assume les frais et les risques liés au retour

• Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception correcte, via le même mode de paiement que l’achat initial

5. Aucun remboursement ne sera accordé pour :

• Œuvres personnalisées ou sur mesure

• Contenu numérique déjà livré

• Bijoux de la collection Ethicarat (voir ci-dessous)

6. Bijoux via Ethicarat

La vente de bijoux s’effectue exclusivement via notre partenaire Ethicarat. Les retours et remboursements de ces produits sont soumis à leurs propres conditions.

Pour toute question concernant le retour ou le remboursement d’un bijou, rendez-vous sur www.ethicarat.com ou contactez leur service clientèle.

7. Contact
Pour toute question ou aide :
📧 info@ddking.be
📞 +32 494 36 42 46