Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt op: 29 juni 2025

1. Toepassing

Dit terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen via www.ddking.be, met uitzondering van juwelen uit de Ethicarat-collectie (zie punt 5). Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met dit beleid.

2. Herroepingsrecht (consumenten)

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden af te zien van je aankoop, tenzij het gaat om:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde kunstwerken

• Digitale werken waarvan de levering reeds begonnen is

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het product fysiek in bezit hebt genomen.

3. Hoe een terugbetaling aanvragen

Om een terugbetaling aan te vragen:

1. Stuur een e-mail naar info@ddking.be met het bestelnummer en je naam.

2. Geef aan dat je gebruik wil maken van je herroepingsrecht.

3. Je ontvangt dan een bevestiging en retourinstructies.

4. Voorwaarden voor terugbetaling

• Het product moet zich in originele staat en verpakking bevinden.

• Gebruiksschade of onvolledige retour kan aanleiding geven tot waardevermindering.

• De klant draagt de verzendkosten en het risico van de retourzending.

• Na correcte ontvangst van het product storten wij het bedrag terug binnen 14 dagen, op dezelfde wijze als de oorspronkelijke betaling.

5. Geen terugbetaling voor:

• Maatwerk / gepersonaliseerde kunstwerken

• Digitale content die reeds geleverd werd

• Juwelen uit de Ethicarat-collectie (zie hieronder)

6. Juwelen via Ethicarat

De verkoop van juwelen verloopt exclusief via onze partner Ethicarat. Retouren en terugbetalingen voor deze producten vallen volledig onder hun voorwaarden.

Voor vragen over retour of terugbetaling van een juweel: bezoek www.ethicarat.com of contacteer hun klantenservice.

7. Contact

Voor vragen of hulp:
📧 info@ddking.be
📞 +32 494 36 42 46